FAQ | Teelda Répit

Vos questions

Est ce que je peux payer en plusieurs fois?

Vous pouvez payer votre séjour répit en 1 à 10 fois.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les cartes bancaires, chèques, virements ou chèques vacances.

Puis-je utiliser mes chèques CESU ?

Dans certaines destinations et à certaines conditions, il est possible d'utiliser vos chèques CESU direct ou prestataire. Si vous voulez utiliser vos chèques CESU, dites le à votre conseillère voyage.

Puis-je bénéficier de l’avance immédiate du crédit d’impôt ?

Pour la plupart des séjours, à condition de ne percevoir ni l'APA ni de la PCH, vous pouvez bénéficier de l’avance immédiate du crédit d’impôt. Dans ce cas, vous ne payerez que 50% du montant des frais d’accompagnement. Vous aurez l’information sur votre devis.

Puis-je payer en utilisant des chèques vacances ?

Oui, vous pouvez utiliser les chèques vacances si l’hébergement que vous avez choisi accepte ce mode de paiement. Si vous voulez utiliser des chèques vacances, dites-le à votre conseillère voyage.

Comment savoir si je suis éligible à des aides au financement ?

Les aides financières ne sont pas automatiques mais vous avez de grandes chances d'être éligible à une ou plusieurs aides si vous êtes reconnu.e par la MDPH et/ou bénéficiez de l'APA et/ou avez une caisse de retraite complémentaire.

Puis-je demander une recherche d’aide au financement avant de faire une réservation ?

Non, nous ne pouvons commencer la recherche d’aide de financement qu’une fois votre réservation réglée.

A quel moment me seront versées les aides ?

Cela dépend de chaque organisme (CAF, mutuelle, fond régional, entreprise …). Chacun à ses modalités, et son calendrier. Certaines peuvent être perçues avant votre départ, d’autres sous forme de remboursement après votre séjour. Au début de la recherche, nous établissons un récapitulatif des aides, des montants et des plages estimées de versement.

Puis-je demander une recherche d’aide au financement pour partir en vacances dans un endroit qui n’est pas encore dans votre catalogue ?

Non, pas pour l’instant, mais si vous êtes assez nombreux à demander ce service, cela pourrait changer. Votez pour nous donner votre avis.

Puis-je annuler avant le début du séjour ?

Oui, vous pouvez annuler avant le début de votre séjour. Le montant qui vous sera retenu dépend des conditions de vente de votre hébergement ainsi que des modalités d’annulation et de remboursement figurant dans les conditions générales et particulières de votre éventuelle assurance.

Puis-je annuler pendant le séjour ?

Oui, cependant une interruption de séjour, quel qu’en soit le motif ne donne droit à aucun remboursement. La responsabilité de Teelda ne peut être engagée dans le cas d’annulation de : • toute prestation souscrite en dehors du séjour facturé par Teelda, quand bien même il s’agirait d’une prestation nécessaire à la participation au séjour. • toute modification du séjour à votre initiative. De même, cela ne peut donner lieu à aucune indemnisation par Teelda.

Que comprend le prix du séjour

- La recherche et la coordination de tous les intervenants nécessaires. - Les services d’aides à la personne, si nécessaire (selon la formule choisie, à la carte ou séjour) - L’accompagnement (selon la formule choisie) - L’hébergement en chambre double (hors supplément pour chambre simple). - La restauration selon la formule choisie. - Les activités et animations indiquées comme incluses. - La location de matériel médical, si nécessaire, qui ne dépasse pas les barèmes fixés par la sécurité sociale.

Le transport est-il compris dans le prix du séjour ?

Non, le prix du trajet aller-retour entre le domicile et le lieu de vacances n’est pas inclus.

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